筑牢高溫防火墻 守護(hù)城市煙火氣
筑牢高溫防火墻 守護(hù)城市煙火氣
燃?xì)獍踩珶o(wú)小事，民生服務(wù)不停歇。面對(duì)復(fù)雜多變的高溫挑戰(zhàn)和服務(wù)需求，蕪湖中燃客服人員始終堅(jiān)守崗位，通過(guò)靈活錯(cuò)峰作業(yè)、強(qiáng)化應(yīng)急響應(yīng)、深化夜間治理等舉措，全力保障城市燃?xì)獍踩€(wěn)定供應(yīng)，守護(hù)千家萬(wàn)戶煙火氣。
迎戰(zhàn)“烤”驗(yàn)，高溫下的安全守護(hù)者
酷暑期間，客服人員無(wú)懼高溫“烤”驗(yàn)，精準(zhǔn)施策提升服務(wù)效能。抄表員靈活調(diào)整作業(yè)時(shí)間，有效破解入戶難問(wèn)題。安檢員深入老舊小區(qū)、餐飲場(chǎng)所等重點(diǎn)區(qū)域，細(xì)致排查燃?xì)夤艿馈㈤y門、連接管及燃?xì)饩甙踩[患，同步向用戶宣講高溫天氣安全用氣規(guī)范及應(yīng)急處置知識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)了用戶安全意識(shí)和應(yīng)急能力。
聞“汛”而動(dòng)，風(fēng)雨中的安全逆行者
面對(duì)臺(tái)風(fēng)暴雨天氣，客服人員迅速響應(yīng)，重點(diǎn)加強(qiáng)用戶端安全防范。應(yīng)急維修班組全天候值守，對(duì)因風(fēng)雨引發(fā)的戶內(nèi)漏氣、燃?xì)獗砭吖收系染o急報(bào)修，克服道路受阻、環(huán)境惡劣等困難，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)科學(xué)處置，確保用戶用氣安全。
迎向夜色，錯(cuò)峰消隱的安全夜行者
為攻克入戶難及老舊小區(qū)隱患兩大痛點(diǎn)，蕪湖中燃開(kāi)展夜間錯(cuò)峰隱患治理。組建由骨干帶隊(duì)的夜巡小組，傍晚及夜間深入重點(diǎn)小區(qū)，高效開(kāi)展閥門空置、管道老化等重點(diǎn)隱患的入戶排查與現(xiàn)場(chǎng)整改，同步進(jìn)行安全檢查和知識(shí)宣傳，提升隱患整改率與用戶安全意識(shí)，通過(guò)夜間行動(dòng)累計(jì)整改隱患涉及200余戶。
無(wú)論是烈日炙烤、暴雨傾盆還是夜幕深沉，蕪湖中燃客服人員始終將保障安全、服務(wù)民生放在首位。蕪湖中燃將持續(xù)用汗水詮釋責(zé)任，用行動(dòng)守護(hù)平安，以全天候的堅(jiān)守和專業(yè)高效的服務(wù)，為城市燃?xì)獍踩€(wěn)定運(yùn)行和千家萬(wàn)戶的幸福生活提供堅(jiān)實(shí)保障。